Externalisation humaine et flexible du service client
Dans les métiers du pest control, chaque journée est une course contre la montre : urgences à gérer, devis à envoyer, clients à rappeler… et le téléphone qui sonne sans arrêt.
Beaucoup de professionnels – indépendants, TPE ou structures familiales – finissent par s’épuiser, débordés par les appels manqués et les rendez-vous à organiser.
J’ai vu de près des proches du secteur arriver au bord du burn-out, ne sachant plus comment tout gérer.
De cette réalité est née notre solution : une externalisation humaine et flexible, pensée pour les entreprises de dératisation, désinsectisation et dépigeonnage.
Nos conseillers, formés à vos métiers, gèrent vos appels, vos demandes de devis et vos suivis clients avec professionnalisme et bienveillance.
Vous restez maître de votre relation client, tout en retrouvant du temps pour ce qui compte vraiment : vos interventions sur le terrain.
Pourquoi externaliser votre relation client ?
Dans le pest control, chaque appel peut être une urgence. Entre les interventions, les devis et les messages en attente, il devient difficile de tout gérer sans s’essouffler. Notre service ne se limite pas à prendre vos appels : il représente réellement votre entreprise.
📞 Ne ratez plus aucune opportunité
Nos conseillers répondent à vos clients en votre nom, avec les bons réflexes du métier. Ils identifient la nature du problème (rats, guêpes, pigeons...), apportent une première réponse claire et programment directement les rendez-vous selon vos disponibilités.
🕐 Déléguez sans perdre le contrôle
Vous restez informé de chaque échange en temps réel. Tous les appels, rendez-vous et demandes de devis sont consignés dans un suivi partagé, afin que vous puissiez intervenir en toute transparence, sans perte d’informations.
💬 Offrez un accueil professionnel et complet
Nos opérateurs ne se contentent pas de transférer les appels. Ils renseignent les clients, gèrent les écrits (mails, formulaires, SMS) et relancent les devis au bon moment. Une expérience fluide et humaine, bien au-delà d’un simple standard téléphonique.
💡 Ce service n’est pas réservé aux grandes structures : il a été pensé aussi pour les indépendants et petites entreprises locales qui veulent respirer un peu, tout en offrant un accueil client digne des plus grandes enseignes.
Une offre adaptée à chaque taille d’entreprise
Que vous soyez seul(e) sur la route ou à la tête d’une équipe complète, notre service d’externalisation s’ajuste à votre rythme et à votre saisonnalité. Chaque formule est pensée pour coller à la réalité du terrain.
👤 Artisans indépendants
Forfaits légers et flexibles, parfaits pour les solos souvent sur le terrain. Nous prenons le relais sur vos appels, mails et rendez-vous pendant que vous intervenez. Vous recevez un récap clair de chaque contact, sans perdre le fil.
🏢 PME régionales
Gestion complète de votre relation client : standard téléphonique, suivi des devis, rappels automatiques et coordination d’équipe. Vos clients bénéficient d’un service homogène, même lorsque la charge augmente.
📈 Activité saisonnière & remplacements
Nous assurons la continuité pendant vos vacances, absences ou pics d’activité (guêpes, frelons, punaises…). Le standard se renforce sans rupture pour vos clients : vous partez l’esprit tranquille, et reprenez la main dès votre retour.
🎯 L’idée : vous permettre de rester concentré sur le terrain, pendant qu’on gère la relation client à distance, comme si c’était votre propre standard.
Un service pensé par ceux qui connaissent votre quotidien
J’ai vu de près des proches du secteur du pest control arriver à bout des appels, incapables de gérer à la fois les urgences, les devis et les interventions. Le téléphone ne s’arrêtait jamais, les messages s’accumulaient, et le stress montait chaque jour un peu plus.
C’est cette réalité, vécue sur le terrain, qui a inspiré la création de ce service : une externalisation humaine et bienveillante, conçue pour redonner du temps, du souffle et de la sérénité à celles et ceux qui travaillent dur.
L’externalisation n’est pas une solution froide ou impersonnelle — c’est au contraire une bouffée d’air pour des professionnels passionnés qui veulent se concentrer sur leur savoir-faire, sans sacrifier la qualité du contact client.
Ce que nous prenons en charge pour vous
Nous agissons comme une véritable extension de votre entreprise, en gérant l’ensemble de la relation client – de la première prise de contact jusqu’au suivi après intervention. Chaque action est pensée pour alléger votre charge mentale tout en valorisant votre image.
📞 Gestion complète des appels entrants
Réponse immédiate à vos clients, même en période de forte activité. Nos conseillers identifient le besoin (urgence, devis, conseil), renseignent et programment directement l’intervention selon vos disponibilités ou vos zones d’action.
🗓️ Prise et organisation des rendez-vous
Synchronisation avec votre agenda et planification intelligente selon vos tournées. Plus besoin de rappeler entre deux interventions : tout est noté, confirmé et ajusté en temps réel.
💬 Gestion des messages et écrits
Nous répondons aux demandes reçues par e-mail, formulaire ou SMS. Chaque échange est consigné et transmis de manière claire, pour ne laisser aucune question sans réponse.
📄 Suivi des devis et relances
Nos équipes relancent vos prospects avec tact et professionnalisme. Objectif : transformer les demandes en interventions concrètes, sans pression mais avec réactivité.
💡 Assistance client après intervention
Appels de satisfaction, réponses aux questions post-traitement, suivi qualité… Vous montrez à vos clients que leur satisfaction ne s’arrête pas à la fin de l’intervention.
🧾 Reporting clair et transparent
Vous recevez un récapitulatif détaillé de l’activité : volume d’appels, taux de réponse, motifs des contacts. Des indicateurs concrets pour piloter votre croissance avec sérénité.
💬 Chaque échange est traité comme si nous étions dans vos locaux : avec votre ton, votre vocabulaire et vos priorités. Vous restez maître de votre relation client, nous en assurons simplement la continuité.
📈 Des résultats concrets
d’appels traités en période de pic
de devis transformés
de stress perçu par les gérants
🌿 Un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle — et des clients plus satisfaits, même en pleine saison.
Ils ont repris le contrôle de leur temps
« Avant, je passais mes soirées à rappeler les clients manqués. Depuis l’externalisation, chaque appel est pris, les rendez-vous sont posés et les devis suivis. Je rentre enfin l’esprit libre, sans perdre d’interventions. »
💡 Nous répondons en votre nom, renseignons les clients, planifions les tournées et gérons les écrits — comme si c’était votre propre standard.
💰 Des formules simples et accessibles
Tout est compris, sans frais cachés ni engagement. Nos formules s’adaptent à votre volume d’appels et à vos besoins réels — que vous soyez indépendant ou structure régionale.
| Formule | Volume d’appels / mois | Délai de réponse | Tarif HT (à partir de) |
|---|---|---|---|
| Pro | Jusqu’à 200 appels | 2 h | 299 €/mois |
| Essentiel | Jusqu’à 100 appels | 24 h | 199 €/mois |
| Solo | Jusqu’à 50 appels | 48 h | 149 €/mois |
| Premium | Illimité + relances | immédiat | Sur devis |
FAQ - Vente et location de sites anti-nuisibles
Est-ce réservé aux “grosses” structures ?
Non. L’offre a été pensée aussi pour les indépendants, artisans et TPE.
Chaque entreprise a son rythme : on dimensionne la prise en charge selon votre volume d’appels (50, 100, 200 ou plus) et votre saisonnalité.
Même un professionnel seul sur la route peut bénéficier d’un accueil client professionnel.
Que comprend concrètement le service “tout compris” ?
Tout est inclus :
- 📞 Appels entrants (qualification, renseignements, urgences)
- 🗓️ Prise de rendez-vous avec synchronisation agenda
- 💬 Gestion des écrits (e-mails, formulaires, SMS)
- 📄 Relances de devis et suivi satisfaction
- 📊 Reporting clair et régulier
L’objectif : que vous n’ayez plus rien à gérer côté client, tout en gardant la main sur vos décisions.
Répondez-vous immédiatement ? Et le rappel sous 1 h ?
Oui.
Chaque appel est pris en charge immédiatement.
En cas d’indisponibilité, nous garantissons un rappel sous 1 h maximum, même en période de forte activité.
Les créneaux sont définis selon vos horaires et votre configuration saisonnière.
Pouvez-vous vraiment renseigner les clients (et pas seulement prendre un message) ?
Absolument.
Nos conseillers sont formés aux métiers du pest control : ils connaissent les nuisibles, les interventions, les zones d’action et les urgences.
Ils peuvent donc répondre, informer, rassurer et planifier avec professionnalisme.
Comment se passent les rendez-vous et la planification ?
Nous posons les rendez-vous directement dans votre agenda (Google / Outlook).
Les créneaux tiennent compte de vos tournées, zones d’intervention et priorités.
Vous gardez le contrôle total : tout est synchronisé et transparent.
Gérez-vous les pics saisonniers et les congés ?
Oui.
Nous renforçons la prise d’appels en haute saison (guêpes, frelons, punaises, pigeons…)
et assurons le relais pendant vos congés ou absences.
Aucune rupture de service pour vos clients.
Quelles options puis-je ajouter ?
En complément :
- 📊 Tableau de bord personnalisé
- 📞 Numéro dédié (local ou national)
- 🎙️ Serveur vocal interactif (SVI)
- 💬 Chat web / SMS pro
- 📅 Connexion CRM / synchronisation agenda
Vos appels sont-ils décrochés “au nom de mon entreprise” ?
Oui.
Le script, le ton et le vocabulaire sont adaptés à votre image.
Pour le client, nous sommes votre standard.
Combien de temps pour démarrer ?
Très rapide !
Une phase de cadrage (scripts, zones, urgences) puis synchronisation et test.
Mise en route possible sous 7 jours, voire activation express en pic saisonnier.
Comment rediriger mes appels vers vous ?
Très simple :
- par renvoi d’appel depuis votre numéro actuel,
- ou via un numéro dédié que nous vous fournissons.
Nous vous accompagnons pour la configuration.
Combien ça coûte ?
Nos formules sont claires et tout compris, à partir de 149 €/mois, sans frais cachés ni engagement.
Le tarif dépend du volume d’appels et du niveau de service souhaité.
👉 Retrouvez le détail des offres dans la section Tarifs et formules.
Externalisez dès maintenant votre relation client
Gagnez du temps, réduisez votre charge mentale et offrez à vos clients un accueil professionnel,
même en période de forte activité. Nos conseillers prennent le relais dès aujourd’hui.
