Définition du marketing digital
Le marketing digital regroupe l’ensemble des techniques qui permettent d’être visible, d’attirer des prospects et de générer du business grâce aux outils en ligne : SEO, publicité, réseaux sociaux, emailing, contenu, automation, data et CRM.
Son objectif est simple : attirer les bonnes personnes, au bon moment, avec le bon message, puis transformer ce trafic en clients grâce à un parcours maîtrisé.
Le marketing digital repose sur trois piliers clés :
- La visibilité (SEO, SEA, contenu, Google Business…)
- La conversion (landing pages, UX, formulaires, tracking, tests…)
- La fidélisation (CRM, automation, suivi, data…)
Bien piloté, le marketing digital devient un levier de croissance puissant : plus de leads, plus de clients, plus de performance. Toute votre stratégie dépend de votre capacité à analyser, optimiser et agir continuellement.
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A
A/B Testing
Méthode qui compare deux versions d’une page, d’un email ou d’une publicité afin de déterminer laquelle génère le meilleur taux de conversion.
Acquisition
Ensemble des actions qui permettent d’attirer de nouveaux prospects : SEO, SEA, social ads, contenus, CRM…
Ads (Publicités)
Abréviation d’« advertising ». Désigne toutes les campagnes payantes en ligne (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads…).
👉🏼 Vous souhaitez mettre en place une campagne, cet article peut vous aider : Campagne Google Ads Dératisation : attirer plus d’appels qualifiés et booster votre activité
Adresse IP
Identifiant numérique attribué à un appareil connecté à Internet. Sert à la localisation approximative et à certaines exclusions publicitaires.
Affiliation
Modèle marketing basé sur la recommandation : un partenaire gagne une commission pour chaque vente ou lead généré.
Algorithme
Système de règles utilisé par Google ou les réseaux sociaux pour classer et afficher les contenus selon leur pertinence.
Alt Text (Texte alternatif)
Description textuelle associée à une image. Utile pour l’accessibilité et le SEO image.
AMP (Accelerated Mobile Pages)
Format ultra léger destiné à accélérer l’affichage mobile. Aujourd’hui beaucoup moins utilisé.
Analytics
Données permettant d’analyser le trafic, les conversions et le comportement des utilisateurs (GA4, Matomo…).
Anchor Text (Texte d’ancre)
Texte cliquable d’un lien hypertexte. Impact majeur sur le SEO lorsqu’il est optimisé.
API
Interface qui permet à deux outils de communiquer automatiquement (ex : site → CRM).
Automatisation (Marketing Automation)
Ensemble de séquences automatisées : emails, SMS, workflows, scoring… pour convertir plus sans intervention humaine.
Autorité de domaine
Indicateur estimant la “force” d’un site selon la quantité et la qualité de ses backlinks.
Audience Lookalike
Audience créée par Meta/Facebook à partir de vos prospects ou clients afin de toucher des personnes similaires.
Audience personnalisée
Segment marketing basé sur vos propres données (emails, visiteurs, clients). Base du retargeting.
Audit SEO
Analyse complète d’un site : technique, contenu, vitesse, UX, maillage interne, backlinks.
Avatar client (Persona)
Profil type du client idéal : besoins, motivations, objections, comportements. Sert de base à toute stratégie marketing efficace.
Awareness (Notoriété)
Premier niveau du funnel marketing : moment où le prospect découvre votre marque.
Average CPC
Montant moyen payé pour un clic en publicité Google Ads ou Meta Ads.
Auto-tagging (Google Ads)
Paramètre qui permet de relier Google Ads à Google Analytics via le tag gclid.
B
Backlink
Lien provenant d’un autre site et pointant vers le vôtre. Élément essentiel du SEO et de l’autorité d’un domaine.
Balise Title
Titre principal affiché dans les résultats Google. Influence directement le SEO et le taux de clic.
Balise Meta Description
Court résumé affiché sous le titre dans Google. Améliore le CTR mais n’influence pas directement le classement.
Bannière publicitaire
Visuel affiché sur des sites ou applications dans le cadre de campagnes Display ou retargeting.
Benchmark
Analyse des concurrents et du marché pour identifier les meilleures pratiques et opportunités.
Biais algorithmique
Effet involontaire d’un algorithme qui favorise certains contenus ou audiences plutôt que d’autres.
Bing Ads (Microsoft Ads)
Plateforme publicitaire de Bing, alternative à Google Ads, avec souvent des CPC plus bas.
Black Hat SEO
Techniques SEO non conformes aux règles Google (achat massif de backlinks, cloaking…). Très risquées.
Blog Marketing
Stratégie qui consiste à publier des articles optimisés pour générer du trafic, de la visibilité et des leads.
Bounce Rate (Taux de rebond)
Pourcentage de visiteurs qui quittent la page sans effectuer d’action. Indicateur clé de l’intérêt ou de la qualité du contenu.
Brand Content
Contenus créés pour renforcer l’image de marque : storytelling, vidéos, posts, guides…
Brand Safety
En publicité, ensemble des règles et contrôles pour éviter d’afficher des annonces dans des environnements sensibles ou risqués.
Branding
Travail global sur l’image, l’identité, le positionnement et la perception d’une marque.
Budget pub (Budget média)
Montant investi dans les campagnes Google Ads, Meta Ads, YouTube Ads, etc.
Buyer Journey
Parcours complet suivi par un prospect avant de devenir client : découverte → considération → décision.
Buyer Intent
Intention réelle derrière une recherche ou une action. Indicateur permettant d’adapter le message marketing.
Buyer Persona
Version plus détaillée du persona classique, incluant motivations profondes, objections, besoins et comportements d’achat.
Business Manager (Meta)
Plateforme de gestion Meta/Facebook regroupant comptes publicitaires, audiences, pages et pixels.
C
Cache navigateur
Données enregistrées par le navigateur pour accélérer le chargement d’un site lors des prochaines visites.
Call to Action (CTA)
Bouton ou lien incitant l’utilisateur à effectuer une action : “Demander un devis”, “S’inscrire”, “Télécharger”.
Campagne Ads
Ensemble d’annonces organisées autour d’un objectif précis : trafic, conversions, notoriété…
Canal d’acquisition
Origine d’un prospect : SEO, SEA, réseaux sociaux, email, direct… Permet d’identifier les leviers efficaces.
Cannibalisation (SEO)
Situation où plusieurs pages d’un même site ciblent la même intention de recherche, et entrent donc en compétition entre elles.
Cela affaiblit le positionnement global, dilue l’autorité et perturbe Google.
Objectif : 1 page = 1 intention.
Canonical (Balise Canonique)
Balise qui indique à Google la version principale d’une page pour éviter le duplicate content.
Capping (Limite de diffusion)
Limite fixée au nombre d’affichages d’une publicité auprès d’un même utilisateur.
Carrousel (réseaux sociaux)
Format de publication ou publicité permettant de faire défiler plusieurs visuels.
Cercle d’audience (Audience Circle)
Étape d’élargissement progressif des audiences en publicité digitale, de froid à chaud.
Churn Rate (Taux d’attrition)
Pourcentage de clients qui arrêtent d’utiliser un service sur une période donnée.
Ciblage
Sélection des utilisateurs auxquels seront diffusées des publicités en fonction de critères précis : âge, lieu, centres d’intérêt, comportements…
Click-to-Call (Appel en un clic)
Fonction permettant à un utilisateur de lancer un appel téléphonique directement depuis un bouton sur mobile.
CMS (Content Management System)
Système de gestion de contenu (ex : WordPress) permettant de créer des sites sans coder.
Cocon Sémantique
Organisation du contenu en silos logiques pour renforcer la compréhension du site par Google et améliorer le SEO.
Community Management
Gestion des réseaux sociaux d’une marque : contenus, interactions, messages privés, modération.
Console Google Search (GSC)
Outil gratuit de Google permettant de suivre l’indexation, les performances SEO et les erreurs techniques.
👉🏼 Découvrez nos conseils : Booster votre site anti-nuisibles grâce à la Google Search Console : le guide pratique
Content Marketing
Création et diffusion de contenus utiles (articles, vidéos, guides) pour attirer, convertir et fidéliser une audience.
Conversion
Action réalisée par un utilisateur : appel, formulaire envoyé, achat, clic important… Objectif majeur d’un site.
CPC (Coût par clic)
Montant moyen payé pour un clic en publicité.
CPL (Coût par lead)
Montant dépensé pour obtenir un prospect via les campagnes marketing.
D
Dashboard
Tableau de bord rassemblant les indicateurs clés (KPI) pour suivre les performances marketing : trafic, conversions, coût d’acquisition…
Data Layer
Structure de données utilisée dans le tracking avancé (Google Tag Manager, GA4) pour envoyer des informations précises sur les actions des utilisateurs.
Data-Driven Marketing
Approche marketing basée sur l’analyse des données pour prendre de meilleures décisions et optimiser les résultats.
Déduplication
Processus qui consiste à supprimer les doublons dans une base de données (emails, contacts CRM…).
Délivrabilité (Emailing)
Capacité d’un email à atteindre la boîte de réception et non les spams. Dépend de la réputation du domaine et du contenu.
Display (Publicité Display)
Publicités graphiques diffusées sur des sites ou applications partenaires (bannières, vidéos courtes, formats responsives).
DMP (Data Management Platform)
Plateforme permettant de centraliser et segmenter des données publicitaires pour optimiser le ciblage.
DNS (Domain Name System)
Système qui permet de relier un nom de domaine à un serveur. Nécessaire au bon fonctionnement d’un site et des emails.
Domain Authority (DA)
Indicateur (MOZ) mesurant l’autorité d’un site selon son profil de backlinks.
Duplicate Content
Contenu dupliqué entre plusieurs pages d’un même site ou entre sites différents. Peut nuire au SEO.
Dwell Time
Durée pendant laquelle un utilisateur reste sur une page avant de retourner à Google. Indice important d’intérêt du contenu.
DXP (Digital Experience Platform)
Plateforme intégrée qui gère l’ensemble de l’expérience digitale : site, personnalisation, tracking, contenu, automatisation.
Deep Linking
Lien pointant vers une page interne ou un contenu précis plutôt que la page d’accueil.
Drop-off (taux d’abandon)
Pourcentage d’utilisateurs qui quittent un tunnel de conversion (ex : formulaire) avant la fin.
Dark Social
Trafic provenant de partages privés : WhatsApp, Messenger, SMS… Souvent non traçable.
Dark Mode Friendly
Contenu ou interface optimisés pour l’affichage en mode sombre.
Dynamic Ads (Meta/Facebook)
Annonces dynamiques générées automatiquement en fonction du comportement des utilisateurs.
Dynamic Content
Contenu personnalisé en fonction d’un comportement, d’une segmentation ou d’une donnée utilisateur.
E
E-commerce
Vente de produits ou services en ligne via un site marchand ou une plateforme. Inclut paiement, livraison, tracking et suivi client.
EEAT (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness)
Cadre d’évaluation utilisé par Google pour mesurer la qualité et la crédibilité d’un contenu.
Il repose sur quatre piliers :
- Experience (Expérience) : l’auteur parle-t-il d’un sujet qu’il a réellement vécu ou pratiqué ?
- Expertise (Expertise) : possède-t-il des compétences ou connaissances vérifiables ?
- Authoritativeness (Autorité) : le site et l’auteur sont-ils reconnus comme références dans leur domaine ?
- Trustworthiness (Fiabilité) : le site est-il transparent, sécurisé et digne de confiance ?
E-réputation
Image, avis, commentaires et perception globale d’une marque ou entreprise sur Internet.
Earned Media
Visibilité obtenue gratuitement grâce aux mentions, partages, avis, articles, discussions… Résultat d’une bonne notoriété.
Ebook
Guide ou document numérique, souvent utilisé comme lead magnet pour capter des prospects.
Edge SEO
Optimisations SEO effectuées directement au niveau du CDN ou du serveur (redirections, réécriture, injections de tags…).
Email Automation (Automatisation email)
Envoi automatique de séquences d’emails déclenchées par un comportement (inscription, abandon panier, visite page…).
Email Marketing
Envoi de newsletters, campagnes commerciales, contenus informatifs ou relances auprès d’une base de contacts.
Engagement (Social)
Interactions des utilisateurs : likes, commentaires, partages, enregistrements. Indique la qualité du contenu.
Entonnoir de conversion (Funnel)
Chemin suivi par un prospect : découverte → intérêt → décision → conversion. Structure essentielle en marketing.
Ergonomie web (UX Design)
Qualité de l’expérience utilisateur : lisibilité, intuitivité, vitesse, facilité de navigation. Impact direct sur les conversions.
Erreur 404
Page affichée lorsqu’un contenu n’existe plus ou que l’URL est incorrecte. Peut nuire à l’expérience et au SEO si non gérée.
ESP (Email Service Provider)
Plateforme d’envoi d’emails professionnels (Mailchimp, Brevo, HubSpot, Klaviyo…).
Exclusion (Ads)
Filtrage de mots-clés, audiences, emplacements ou zones géographiques pour optimiser une campagne publicitaire.
Expérience client
Perception globale d’un client lors de ses échanges avec la marque : site, SAV, email, réseau social, produit.
Extension navigateur
Module ou outil installé dans Chrome/Firefox pour ajouter des fonctionnalités (SEO, capture, analyse…).
Extension d’annonce (Google Ads)
Éléments supplémentaires affichés sous une annonce : liens annexes, extraits, incitations, prix, avis, numéros.
Extrait enrichi (Rich Snippet)
Résultat Google amélioré grâce aux données structurées : étoiles, FAQ, prix, disponibilité, date, recette…
Eye Tracking
Méthode d’analyse qui suit les mouvements des yeux pour comprendre comment un utilisateur lit ou scrolle une page web.
F
Facebook Ads
Plateforme publicitaire de Meta permettant de diffuser des annonces sur Facebook, Instagram, Messenger et l’Audience Network.
Facteur de qualité (Quality Score)
Score Google Ads basé sur la pertinence des mots-clés, des annonces et de la page de destination. Impact direct sur le coût par clic.
Faq (Foire aux questions)
Section regroupant les questions les plus fréquentes des utilisateurs. Améliore le SEO et l’expérience client.
Favicon
Petite icône affichée dans l’onglet du navigateur. Renforce la reconnaissance d’un site et son image de marque.
Feature Snippet (Position zéro)
Bloc que Google affiche tout en haut des résultats, répondant directement à une question. Très recherché en SEO.
Fields (Champs de formulaire)
Éléments d’un formulaire (nom, email, téléphone, message). Leur optimisation influence fortement le taux de conversion.
Fichier robots.txt
Fichier qui indique aux robots des moteurs ce qu’ils peuvent ou ne peuvent pas explorer.
Fil d’Ariane (Breadcrumb)
Chemin de navigation affiché en haut d’une page. Améliore l’UX et le SEO interne.
Filtre publicitaire (Ad Filter)
Critère appliqué pour exclure ou cibler des audiences dans une campagne (âge, centres d’intérêt, localisation…).
Flux produit (Product Feed)
Fichier contenant tous les produits d’un site e-commerce, utilisé pour les campagnes Shopping et Dynamic Ads.
Format publicitaire
Type d’annonce utilisé : carrousel, vidéo, image, collection, responsive, display…
Fréquence de diffusion (Frequency)
Nombre moyen de fois qu’une publicité est vue par la même personne. Une fréquence trop élevée fatigue l’audience.
Front-End
Partie visible d’un site (design, structure, interactions) par opposition au Back-End (serveur, base de données).
Funnel (Tunnel de conversion)
Enchaînement logique de pages ou étapes menant à une conversion : publicité → landing page → formulaire → merci.
Funnel inversé
Technique qui consiste à cibler d’abord les audiences chaudes, puis tièdes, puis froides, pour optimiser les coûts.
Funnel Ads
Stratégie publicitaire découpée en trois phases : sensibilisation, considération, conversion.
Fichier sitemap.xml
Plan du site destiné aux moteurs de recherche pour faciliter l’indexation de toutes les pages importantes.
Fringe audience (Audience périphérique)
Cible indirecte ou élargie autour de l’audience principale. Souvent utilisée pour tester de nouveaux segments.
G
GA4 (Google Analytics 4)
Nouvelle version de Google Analytics basée sur les événements. Permet de suivre le comportement des utilisateurs et les conversions.
👉🏼 Envie d’en savoir plus ? Brancher Google Analytics à son site anti-nuisibles : le guide complet pour suivre vos performances
Gating (Contenu verrouillé)
Accès à un contenu en échange d’une action (email, inscription). Souvent utilisé pour générer des leads qualifiés.
Generative Engine Optimization (GEO)
Méthodologie d’optimisation visant à rendre un contenu compréhensible, exploitable et favorisé par les moteurs de recherche génératifs (Google SGE, ChatGPT Search, Perplexity, Gemini, etc.).
👉🏼 Si vous lisiez notre article dédié : Generative Engine Optimization (GEO) et dératisation : comment l’IA change les règles du référencement local
Geofencing
Technique de ciblage publicitaire basée sur une zone géographique précise (ex : rayon autour d’un magasin).
Gestionnaire de balises (Tag Manager)
Outil permettant d’installer et gérer des scripts de tracking sans modifier le code du site.
GIF animé
Image animée très utilisée dans les réseaux sociaux et l’emailing pour attirer l’attention.
Google Ads
Plateforme publicitaire de Google permettant de diffuser des annonces en Search, Display, YouTube, Shopping…
Google Business Profile (GBP)
Fiche entreprise affichée dans Google Maps et le Pack Local. Indispensable pour le SEO local.
Google Crawlers (Robots Google)
Robots qui explorent et analysent les pages d’un site pour les indexer.
Google Discover
Flux personnalisé de Google affichant des contenus recommandés selon les centres d’intérêt d’un utilisateur.
Google Search Console (GSC)
Outil indispensable pour suivre l’indexation, les performances SEO, les erreurs techniques et les mots-clés.
👉🏼 Lisez notre article : Booster votre site anti-nuisibles grâce à la Google Search Console : le guide pratique
Graphe de connaissances (Knowledge Graph)
Base de données utilisée par Google pour afficher des réponses enrichies (personnes, marques, lieux…).
Growth Hacking
Approche orientée expérimentation rapide pour accélérer la croissance : tests, automatisations, ciblages agressifs.
Growth Marketing
Version plus structurée et durable du growth, basée sur la data, les tests et l’optimisation continue.
Guide PDF (Lead Magnet)
Document gratuit utilisé pour capter des emails et générer des leads.
Guildage publicitaire
Processus d’ajustement progressif des audiences ou budgets pour améliorer les performances d’une campagne.
Groupe d’annonces (Ad Group)
Structure intermédiaire dans Google Ads regroupant plusieurs annonces partageant un même thème de mots clés.
GTM (Google Tag Manager)
Outil de gestion des balises, tags, variables et déclencheurs pour le tracking avancé.
Géolocalisation
Utilisation de la position d’un utilisateur pour personnaliser l’affichage (annonces, pages locales, contenus).
H
Header (En-tête)
Partie supérieure d’un site contenant généralement le logo, le menu, et parfois un bouton d’appel à action. Élément essentiel de l’UX.
Heatmap (Carte de chaleur)
Outil qui montre où les utilisateurs cliquent, scrollent ou bloquent leur attention. Permet d’optimiser l’expérience et la conversion.
Hébergement web
Service permettant de stocker les fichiers d’un site sur un serveur afin qu’il soit accessible en ligne.
Hreflang
Balise HTML indiquant à Google la langue et la zone géographique ciblée par une page multilingue.
HTML (HyperText Markup Language)
Langage de structure de pages web. Tous les sites reposent dessus, même lorsqu’ils sont construits avec des CMS.
HTTP / HTTPS
Protocole d’accès à un site. HTTPS (avec certificat SSL) sécurise les données et renforce la confiance et le SEO.
Hyperlien (Lien)
Élément cliquable permettant d’accéder à une autre page, ressource ou contenu. Crucial en SEO et en navigation.
Hero Section
Première zone visible d’une page (bandeau principal). Doit immédiatement transmettre le message essentiel et le CTA.
Heuristique UX
Principes permettant d’évaluer l’expérience utilisateur d’une interface (clarité, cohérence, simplicité…).
Hootsuite
Outil de programmation et gestion des réseaux sociaux permettant de centraliser contenus, analyses et messages.
Hosting mutualisé / dédié
Deux formes d’hébergement : partagé avec d’autres sites (mutualisé) ou réservé à un seul client (dédié). Impacts sur vitesse et sécurité.
Hotjar
Outil d’analyse comportementale qui propose heatmaps, enregistrements de sessions et formulaires d’analyse.
Hébergement CDN (Content Delivery Network)
Réseau de serveurs permettant de diffuser un site plus rapidement et de manière plus stable, partout dans le monde.
Harmonisation graphique (Brand Guidelines)
Ensemble de règles visuelles (couleurs, typographies, icônes) garantissant la cohérence de l’identité de marque.
High Intent Keywords (Mots clés à forte intention)
Requêtes exprimant un besoin clair d’achat ou d’action. Très recherchés en SEO et en SEA.
Home Page (Page d’accueil)
Page principale d’un site, destinée à présenter l’offre, orienter la navigation et rassurer l’utilisateur.
Human-to-Human (H2H Marketing)
Approche marketing centrée sur la relation humaine, la clarté et la transparence, au-delà du B2B ou B2C.
Hard Bounce (Emailing)
Email rejeté définitivement (adresse inexistante). Impact négatif sur la délivrabilité.
I
IA (Intelligence artificielle)
Technologie capable d’analyser des données, apprendre et générer du contenu. Très utilisée en SEO, rédaction, automatisation et publicité.
Identité visuelle
Ensemble des éléments graphiques d’une marque : logo, couleurs, typographies, iconographie. Détermine la cohérence et la perception.
Iframe
Fenêtre intégrée permettant d’afficher un contenu externe dans une page web (ex : carte Google Maps, vidéo YouTube).
Impression (Impression Ads)
Affichage d’une publicité, même sans clic. Sert à mesurer la portée et la visibilité des campagnes.
Indexation
Processus par lequel Google ajoute une page à son index. Une page non indexée n’apparaît pas dans les résultats.
Inbound Marketing
Stratégie consistant à attirer les clients vers soi grâce à du contenu de valeur (blogs, guides, vidéos…).
Indice de visibilité
Mesure permettant d’évaluer la présence d’un site dans Google à partir de ses positions sur les mots clés.
Insight consommateur
Motivation, besoin ou comportement clé d’un client permettant d’ajuster le message marketing.
Intention de recherche
Objectif réel d’un utilisateur lorsqu’il tape une requête (information, achat, comparaison, localisation…).
Interaction (UX)
Action réalisée par un utilisateur sur une interface : clic, scroll, swipe, envoi de formulaire.
Interface utilisateur (UI)
Partie visuelle d’un site : boutons, menus, formulaires, couleurs, iconographie.
Interstitiel publicitaire
Annonce en plein écran qui s’affiche entre deux contenus. Très utilisée en mobile.
Inventaire publicitaire
Ensemble des emplacements disponibles pour diffuser des annonces (sites, apps, vidéos).
IP Tracking
Méthode permettant d’identifier la localisation ou l’entreprise d’un visiteur à partir de son adresse IP.
Item list (E-commerce)
Liste de produits affichée sur une page (catégories, recommandations). Utilisée pour le tracking e-commerce.
Idée de contenu (Content Idea)
Concept ou angle utilisé pour créer un article, un post ou une vidéo. Base du content marketing.
Image SEO
Optimisation des images pour Google (poids, alt text, format WebP, titre optimisé).
Influenceur / Influence Marketing
Créateur de contenu ayant une audience engagée. Permet de promouvoir un produit ou service.
J
JSON-LD
Format de données structurées utilisé pour aider Google à comprendre le contenu d’une page (FAQ, recettes, avis, organisation…).
JavaScript
Langage de programmation permettant d’ajouter des interactions et comportements dynamiques sur un site.
Journey (Parcours client)
Chemin suivi par un utilisateur depuis la découverte de la marque jusqu’à l’achat et la fidélisation.
Jour de diffusion (Ads Scheduling)
Paramétrage permettant de choisir les jours et heures où les publicités seront diffusées.
Journalisation (Logs serveur)
Fichiers enregistrant les actions, requêtes et accès au serveur. Souvent utilisés pour analyser le crawl Google.
Jargon marketing
Expressions techniques propres au marketing digital : conversion, CTA, retargeting, funnel…
Jeton (Token)
Clé générée pour authentifier une connexion entre deux systèmes (API, automatisation…).
Jeu-concours digital
Mécanique marketing visant à augmenter l’engagement, la visibilité ou la collecte de leads.
JEO (Jobs Engine Optimization)
Optimisation des pages offres d’emploi pour améliorer la visibilité d’une entreprise sur Google Jobs.
JPG / JPEG
Format d’image compressé utilisé pour le web. Poids léger mais qualité parfois réduite.
Java
Langage de programmation utilisé pour les applications robustes côté serveur. À ne pas confondre avec JavaScript.
J+X (Délai marketing)
Notation indiquant un délai après une action, ex : relance email J+3, deuxième passage J+15.
Joint Venture Marketing
Collaboration stratégique entre deux entreprises pour partager audiences, ressources et visibilité.
Journal interne (communication)
Contenu partagé à l’intérieur d’une entreprise pour informer équipes, partenaires ou clients internes.
Jitter (Réseaux)
Variabilité du délai de transmission. Impacte la qualité du streaming, du temps réel ou des visios.
Jeton d’accès (Access Token)
Autorisation temporaire permettant d’accéder à une API ou un service sécurisé.
Jumelage de données (Data Matching)
Technique consistant à croiser plusieurs bases de données pour enrichir ou cibler plus précisément les utilisateurs.
Justification SEO
Argumentaire montrant pourquoi une optimisation, une page ou une stratégie est nécessaire pour améliorer la visibilité.
K
KPI (Key Performance Indicator)
Indicateur clé de performance permettant de mesurer l’efficacité d’une action marketing, d’une campagne ou d’un site web.
Keyword (Mot-clé)
Terme recherché par un utilisateur dans un moteur de recherche. Base de toute stratégie SEO et SEA.
Keyword Stuffing (Bourrage de mots-clés)
Pratique consistant à répéter exagérément des mots-clés dans une page. Pénalisée par Google.
Knowledge Graph (Graphe de connaissances)
Base de données de Google qui lui permet d’afficher des réponses enrichies (personnes, marques, lieux).
Knowledge Panel (Encart de connaissance)
Encadré affiché dans Google avec des informations clés sur une entité (entreprise, personne, lieu).
Kanban (Gestion de projet)
Méthode visuelle d’organisation des tâches, souvent utilisée en marketing et développement (ex : Trello).
Kantar (Médiamétrie / Études)
Entreprise spécialisée dans les études de marché, souvent utilisée pour mesurer la notoriété et l’audience.
Kit média
Document présentant une marque, ses chiffres clés, ses valeurs et ses prestations. Utilisé pour les partenariats et la presse.
KOL (Key Opinion Leader)
Leader d’opinion ou expert influent dans un secteur, souvent utilisé en influence marketing B2B.
Kosmo (ou K-means Clustering)
Technique de segmentation basée sur la similarité des comportements ou profils utilisateurs (très utilisée en data marketing).
Keyword Difficulty (Difficulté du mot clé)
Indicateur SEO mesurant la compétitivité d’un mot-clé. Plus il est élevé, plus le ranking est difficile.
Keep Rate (Taux de rétention)
Pourcentage d’utilisateurs ou clients restant actifs sur une période donnée. Indicateur clé en SaaS et abonnements.
K-Module (Module clé)
Élément essentiel d’un système ou d’un tunnel marketing, souvent utilisé dans les méthodologies de consulting digital.
Key Message (Message clé)
Phrase ou idée essentielle que doit retenir le client. Utilisée dans les landing pages, pubs et pitchs.
Key Visual (Visuel principal)
Visuel fort représentant une campagne, un produit ou une marque. Décliné ensuite en plusieurs formats.
K-Factor (Effet viralité)
Indicateur mesurant la capacité d’un produit ou contenu à se diffuser de manière virale (ex : recommandations utilisateurs).
Keyword Mapping (Cartographie des mots-clés)
Organisation des mots-clés par pages ou silos pour construire un cocon sémantique efficace.
Kit de survie SEO
Ensemble d’outils essentiels pour optimiser un site : Search Console, GA4, sitemap, robots.txt, vitesse, structure Hn.
L
Landing Page (Page d’atterrissage)
Page conçue pour convertir : formulaire, appel téléphonique, demande de devis, inscription… Optimisée pour une seule action.
Vous souhaitez avoir plus d’informations : Qu’est-ce qu’une landing page ? Le levier n°1 pour booster vos leads dératisation, désinsectisation et dépigeonnage
Lead (Prospect)
Personne ayant laissé ses coordonnées (formulaire, appel, email, téléchargement). Peut devenir un client après suivi commercial.
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Lead Magnet (Aimant à prospects)
Contenu offert (ebook, checklist, guide, estimation, vidéo) en échange des coordonnées d’un visiteur.
Lead Nurturing
Ensemble d’actions visant à faire mûrir un prospect grâce à du contenu, des emails et du suivi marketing.
Lead Scoring
Système de notation permettant d’évaluer la maturité d’un prospect selon ses actions (ouvertures, clics, visites).
Leaderboard (Format pub)
Bannière publicitaire large en haut d’un site (728×90 px). Visible et très utilisée en display.
LinkedIn Ads
Plateforme publicitaire de LinkedIn. Très efficace pour les audiences B2B qualifiées.
Logotype (Logo)
Symbole visuel représentant une marque : forme, typographie, icône. Élément central de l’identité visuelle.
Longue traîne (Long-tail Keywords)
Mots-clés très précis, avec moins de volume mais une forte intention (ex : “meilleur CRM pour PME”). Très efficaces en SEO.
Lookalike Audience (Audience similaire)
Audience générée automatiquement à partir de vos meilleurs clients ou prospects pour trouver des profils proches.
LCP (Largest Contentful Paint)
Indicateur Core Web Vitals mesurant le temps d’affichage de l’élément principal d’une page. Impacte directement le SEO.
Ligne éditoriale
Règles guidant la création des contenus : ton, messages, thèmes, objectifs. Pilier du content marketing.
Lien interne (Internal Link)
Lien reliant deux pages d’un même site. Utilisé pour le maillage interne et le cocon sémantique.
Lien entrant (Backlink)
Lien provenant d’un autre site. Impact majeur sur l’autorité et le SEO.
Loader (Préchargement)
Animation affichée durant un temps de chargement pour améliorer la perception utilisateur.
Local Pack (Pack Local Google)
Bloc affichant les 3 entreprises locales dans les résultats de recherche. Dépend fortement du Google Business Profile.
Local SEO (Référencement local)
Optimisation visant à apparaître dans les résultats géolocalisés (ville, région, “près de moi”).
Log de serveur (Server Log)
Fichier stockant toutes les requêtes faites au serveur, utile pour analyser le crawl de Google ou les erreurs techniques.
M
Maillage interne (Internal Linking)
Organisation des liens internes entre les pages d’un site. Améliore le SEO, l’indexation et la navigation.
Marketing Automation (Automatisation marketing)
Système permettant d’envoyer automatiquement emails, messages, relances ou actions selon le comportement d’un utilisateur.
Matrice SWOT
Outil d’analyse stratégique basé sur : forces, faiblesses, opportunités et menaces.
Méga-menu (Mega Menu)
Menu de navigation présentant beaucoup d’options sur plusieurs colonnes. Utilisé sur les sites riches en contenu.
Meta Description
Court texte sous le titre d’une page dans Google. N’impacte pas le classement mais influence fortement le taux de clic (CTR).
Meta Title (Balise Title)
Titre visible dans Google. Facteur SEO important.
Micro-conversion
Petite action effectuée avant la conversion finale : clic, scroll, ajout panier, visionnage vidéo.
Mix Marketing (4P)
Produit, Prix, Place, Promotion. Les 4 piliers du marketing traditionnel, encore utilisés en digital.
Mot-clé principal
Mot-clé ciblé par une page spécifique. Base de l’optimisation SEO On-Page.
👉🏼 Découvrez les meilleurs mots clés : Les meilleurs mots clés pour les dératiseurs : attirer plus d’appels et de devis en 2026
Mot-clé longue traîne
Requête précise avec faible volume mais forte intention. Très rentable en SEO.
MQL (Marketing Qualified Lead)
Prospect qualifié par le marketing, mais pas encore prêt pour le commercial.
Media Buying (Achat média)
Achat d’espaces publicitaires sur Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads ou plateformes programmatiques.
Messenger Ads
Format publicitaire permettant d’envoyer ou d’ouvrir une conversation dans Messenger ou Instagram DM.
Modèle d’attribution
Méthode qui détermine quel canal marketing reçoit le crédit d’une conversion (dernier clic, linéaire, basé sur la position…).
Monétisation
Processus visant à générer du revenu : publicité, affiliation, vente, abonnement, sponsoring.
Monitoring SEO
Suivi régulier des positions, mots-clés, backlinks, indexation et erreurs techniques.
Mode sombre (Dark Mode)
Affichage des interfaces sur fond sombre. Nécessite une optimisation spécifique pour éviter les problèmes de contraste.
Mapping de contenus
Organisation de tous les contenus d’un site selon les intentions de recherche pour construire un cocon sémantique cohérent.
N
Natif (Contenu natif / Native Content)
Contenu sponsorisé intégré de manière naturelle dans un site ou un réseau social, sans aspect publicitaire intrusif.
Navigation (Menu)
Structure permettant aux utilisateurs de se déplacer dans un site. Impact majeur sur l’UX et le SEO.
NDA (Non-Disclosure Agreement / Accord de confidentialité)
Contrat garantissant la confidentialité des informations échangées entre deux parties.
Netlinking
Stratégie visant à obtenir des backlinks pour améliorer l’autorité et le référencement d’un site.
Ce sujet vous intéresse, c’est ici 👉🏼 Stratégie de netlinking pour les entreprises de Pest Control : dératisation, désinsectisation et dépigeonnage
Newsletter
Email régulier envoyé à une base d’abonnés pour informer, fidéliser ou vendre.
Nom de domaine
Adresse unique permettant d’accéder à un site (ex : all-is-one.fr).
Nofollow
Attribut ajouté à un lien indiquant à Google de ne pas suivre ou transmettre de popularité SEO.
Noindex
Instruction donnée aux moteurs pour empêcher l’indexation d’une page.
Notoriété (Awareness)
Niveau de reconnaissance d’une marque par le public. C’est le haut du tunnel marketing.
NPS (Net Promoter Score)
Indicateur mesurant la satisfaction et la fidélité client via une simple question : “Recommanderiez-vous cette entreprise ?”.
Noyau sémantique
Ensemble des mots-clés principaux autour desquels se construit une stratégie SEO.
NFT (Non-Fungible Token)
Actif numérique unique basé sur la blockchain, parfois utilisé en marketing (événements, certificats, contenus premium).
Notification push
Message envoyé directement sur le navigateur ou le smartphone d’un utilisateur pour le faire revenir.
Nurturing
Actions destinées à faire progresser un prospect dans le funnel grâce à des contenus personnalisés.
Native Ads
Publicités intégrées dans le contenu d’une plateforme pour paraître naturelles (articles sponsorisés, posts sponsorisés…).
Négative Keywords (Mots-clés négatifs)
Mots-clés à exclure dans Google Ads pour éviter les clics non pertinents.
Noise (Bruit de données)
Données inutiles ou peu pertinentes qui perturbent l’analyse marketing.
Notation (Review / Rating)
Évaluation d’un produit, service ou entreprise (étoiles, avis). Impact direct sur la conversion et le SEO local.
O
Objectif SMART
Méthode de fixation d’objectifs : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel. Très utilisée en marketing.
Objectifs de campagne (Campaign Objectives)
Finalité d’une campagne publicitaire : trafic, conversions, notoriété, leads, ventes, vues vidéo…
Océan Bleu / Océan Rouge
Concept stratégique : créer un marché sans concurrence (océan bleu) plutôt que lutter dans un marché saturé (océan rouge).
Offre (Proposition de valeur)
Promesse commerciale mettant en avant les bénéfices d’un produit ou service.
Onboarding (Accueil utilisateur)
Étapes guidant un nouvel utilisateur pour lui faire découvrir un service, une application ou un logiciel (ex : CRM).
On-Page SEO
Optimisations réalisées directement sur une page : mots-clés, balises, structure Hn, texte, images, liens internes.
Open Rate (Taux d’ouverture)
Pourcentage d’emails ouverts par rapport au total envoyé. Indicateur clé en emailing.
Optimisation (Optimization)
Processus d’amélioration continue : vitesse, conversion, SEO, budget publicité…
ORM (Online Reputation Management)
Gestion de la réputation en ligne : avis, mentions, e-réputation.
Organique (Trafic organique)
Trafic provenant de résultats naturels (non payants) dans Google.
Overlay
Élément graphique superposé (bandeau, popup, vignette) utilisé pour capter l’attention ou améliorer la lisibilité.
Owned Media
Canaux que l’entreprise contrôle totalement : site web, blog, CRM, base email.
Off-Page SEO
Optimisations externes au site : backlinks, mentions, partages, citations locales.
Outbound Marketing
Stratégie où l’entreprise va vers le prospect : publicité, appels, emails non sollicités.
Opt-in
Consentement donné par un utilisateur pour recevoir communications, emails ou notifications.
Opt-out
Désabonnement ou retrait du consentement à recevoir des messages marketing.
Open Graph (OG Tags)
Balises contrôlant l’apparence d’une page lorsqu’elle est partagée sur les réseaux sociaux (image, titre, description).
Overlay publicitaire
Annonce affichée en superposition d’un contenu (ex : bandeau sur une vidéo).
P
Page de destination (Landing Page)
Page conçue pour convertir un visiteur en lead ou client : formulaire, appel, devis, inscription…
Pain Point (Point de douleur)
Problème, frustration ou besoin urgent d’un client. Base de toute stratégie marketing persuasive.
PPC (Pay Per Click)
Modèle publicitaire où l’annonceur paie à chaque clic (Google Ads, Bing Ads).
Pixel (Meta Pixel / Tracking Pixel)
Code installé sur un site pour suivre les conversions, créer des audiences et optimiser les campagnes.
Plan de marquage (Tagging Plan)
Document qui décrit tous les événements à suivre sur un site : clics, formulaires, scrolls, achats…
Plan de site (Sitemap XML)
Fichier listant les pages importantes d’un site pour faciliter leur indexation par Google.
Plateforme publicitaire
Outil qui permet de gérer des campagnes : Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads…
Persona (Profil client idéal)
Représentation semi-fictive du client idéal : objectifs, motivations, peurs, comportements.
Performance Max (Google Ads)
Type de campagne automatisée exploitant tout l’inventaire publicitaire Google : Search, Display, YouTube, Maps…
Positionnement marketing
Place qu’occupe une marque dans l’esprit des clients : promesse, différenciation, message.
Portée (Reach)
Nombre de personnes uniques ayant vu un contenu ou une publicité.
Popup
Fenêtre affichée automatiquement pour capter des emails, proposer une offre, ou rappeler un message important.
Post (Publication)
Contenu publié sur un réseau social : texte, image, carrousel ou vidéo.
PPC Audit (Audit SEA)
Analyse complète des campagnes payantes : structure, mots-clés, annonces, budget, tracking.
Programmation (Scheduling)
Planification du moment où les publicités ou publications seront diffusées.
Prospect chaud / tiède / froid
Niveau de maturité d’un lead selon son intention et ses interactions.
Publicité native (Native Ads)
Annonce intégrée naturellement dans un contenu : article sponsorisé, recommandation, post sponsorisé.
PageRank
Algorithme historique de Google évaluant l’autorité d’une page selon ses backlinks.
Q
Qualité de contenu (Content Quality)
Niveau de pertinence, de profondeur et d’utilité d’un contenu. Impact majeur en SEO et pour la satisfaction utilisateur.
Quality Score (Score de qualité)
Note attribuée par Google Ads selon la pertinence des mots-clés, annonces et pages de destination. Influence directe sur le CPC.
Quête d’intention (Intent Query)
Analyse de l’intention réelle derrière une requête Google (achat, information, comparaison, local).
Query (Requête)
Mot ou expression que l’utilisateur saisit dans un moteur de recherche.
Quota d’envoi (Emailing)
Limite d’emails pouvant être envoyés selon l’ESP ou la réputation du domaine.
Quick Win (Victoire rapide)
Amélioration simple et rapide ayant un impact immédiat sur les résultats marketing.
Qualitative Data (Données qualitatives)
Informations issues d’avis, interviews, commentaires, feedbacks. Très utiles pour améliorer le produit ou le contenu.
Quantitative Data (Données quantitatives)
Chiffres mesurables : trafic, taux de clics, conversions, impressions…
QR Code
Code scannable permettant de rediriger vers un site, une fiche Google, un formulaire ou une page de contact.
Qualified Lead (Lead qualifié)
Prospect ayant montré un intérêt clair via un formulaire, un appel ou une action forte (ex : demande de devis).
Qualification (Lead Qualification)
Processus permettant d’évaluer la qualité et la maturité d’un prospect avant de transmettre au commercial.
Quicksand Pages (Pages “pièges”)
Pages à faible valeur qui retiennent le budget de crawl. Souvent à nettoyer en SEO technique.
Query Deserves Freshness (QDF)
Principe selon lequel Google valorise les contenus récents pour certaines requêtes (tendances, actus, nouveautés).
Quota publicitaire (Ads)
Limites imposées sur certains comptes, formats ou budgets en fonction du marché ou du secteur.
Quality Link (Lien de qualité)
Backlink provenant d’un site fiable, thématique, à forte autorité. Plus précieux qu’un grand volume de liens faibles.
Quick Setup (Configuration rapide)
Mise en place simplifiée d’un outil : CRM, pixel, GA4, formulaires, automatisation.
Question Box (FAQ Google)
Bloc Google “Les gens demandent aussi” affichant des questions liées à une recherche.
Query Intent Mismatch
Quand le contenu ne correspond pas à l’intention réelle de la requête. Problème fréquent en SEO.
R
Reach (Portée)
Nombre total de personnes uniques ayant vu un contenu ou une publicité. Indicateur clé des campagnes sociales.
Requête (Search Query)
Mot ou expression saisie dans un moteur de recherche. Base de toute stratégie SEO ou SEA.
Retargeting (Remarketing)
Publicité ciblant les personnes ayant déjà visité votre site ou interagi avec votre contenu.
ROI (Return on Investment / Retour sur investissement)
Mesure de la rentabilité d’une action marketing. Indique si une campagne rapporte plus qu’elle ne coûte.
RPM (Revenu pour mille impressions)
Montant gagné par un site pour 1000 impressions publicitaires (monétisation).
Rebond (Bounce Rate)
Pourcentage d’utilisateurs qui quittent une page sans interagir. Souvent un signal d’un problème d’UX ou de contenu.
Recherche locale (Local Search)
Requête géolocalisée : “près de moi”, “ville + service”. Cruciale pour les entreprises locales et Google Business Profile.
Responsive Design
Design qui s’adapte automatiquement à tous les écrans : mobile, tablette, desktop.
Rewriting (Réécriture)
Réécriture d’un texte pour le rendre plus clair, plus SEO, ou pour éviter le duplicate content.
Roadmap
Plan de développement stratégique étalé dans le temps : contenu, SEO, fonctionnalités, pub, automatisation.
Robot d’exploration (Crawler)
Robot utilisé par Google pour explorer les pages d’un site afin de décider de leur indexation.
Robots.txt
Fichier qui indique aux robots ce qu’ils peuvent ou ne peuvent pas explorer sur un site.
Rich Snippets (Extraits enrichis)
Résultats Google avec éléments supplémentaires : étoiles, prix, FAQ, image. Générés par les données structurées.
Réseau Display
Réseau de sites et applications où Google diffuse des publicités visuelles (bannières, vidéos…).
Récurrence (modèle abonnement)
Paiement récurrent (mensuel/annuel) pour un service : SaaS, CRM, formations, logiciels.
Rétention client
Capacité à garder les clients sur la durée. Très important pour les abonnements et services récurrents.
RLSA (Remarketing Lists for Search Ads)
Fonction Google Ads permettant d’ajuster les enchères pour les visiteurs déjà connus dans le Search.
RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)
Ensemble des actions d’une entreprise en faveur de l’éthique, de l’écologie et du développement durable.
S
SEO (Search Engine Optimization / Référencement naturel)
Optimisation d’un site pour apparaître plus haut dans les résultats Google sans payer de publicité.
👉🏼 Le SEO vous intéresse ? Lisez notre article : Faut-il investir dans le SEO local quand on est dératiseur ?
SEA (Search Engine Advertising)
Publicité sur les moteurs de recherche (Google Ads). Modèle PPC.
SEM (Search Engine Marketing)
Ensemble SEO + SEA. Stratégie complète de visibilité sur Google.
Sitemap (Plan de site XML)
Fichier listant les pages importantes d’un site pour faciliter leur indexation.
Session (Session utilisateur)
Période durant laquelle un utilisateur reste actif sur un site. Utilisée pour analyser le comportement.
Scroll Depth (Profondeur de défilement)
Pourcentage de page consultée par un utilisateur (25%, 50%, 75%, 100%). Indicateur d’engagement.
SERP (Search Engine Results Page)
Page de résultats d’un moteur de recherche (ex : Google). Inclut annonces, résultats organiques, featured snippets…
👉🏼 Vous souhaitez tout savoir sur la SERP, découvrez notre focus : Comment améliorer le référencement d’un dératiseur et apparaître en haut des SERP Google
Silo sémantique
Organisation du contenu d’un site en thèmes logiques pour renforcer le SEO et la cohérence.
Snippet
Extrait affiché par Google dans les résultats de recherche : titre, URL et description.
Un bon snippet améliore le taux de clic (CTR).
Il peut être enrichi en Featured Snippet (position zéro) ou en Rich Snippet grâce aux données structurées.
Social Proof (Preuve sociale)
Éléments rassurants : avis clients, témoignages, certifications, chiffres-clés.
Social Media Marketing
Stratégie utilisant les réseaux sociaux pour développer visibilité, engagement, trafic et ventes.
Social Selling
Technique de vente basée sur la création de relation via LinkedIn, Facebook ou Instagram.
Segment (Segmentation)
Division de l’audience en groupes selon les comportements, besoins ou caractéristiques.
Solution SaaS
Logiciel accessible en ligne via abonnement mensuel ou annuel.
Storytelling
Art de raconter une histoire pour renforcer l’attachement à une marque et améliorer la mémorisation.
Structure Hn (H1, H2, H3…)
Hiérarchie des titres d’une page. Structure fondamentale pour le SEO et la lisibilité.
Strike (Compte publicitaire)
Blocage ou avertissement infligé par Meta ou Google Ads pour non-respect des règles publicitaires.
Support client (Customer Support)
Gestion des demandes clients : email, téléphone, chat. Impact direct sur la satisfaction et les avis.
Sur-optimisation (Over-Optimization)
Excès d’optimisations SEO (mots-clés répétés, liens artificiels) pouvant mener à une pénalité Google.
T
Taux de conversion (Conversion Rate)
Pourcentage de visiteurs qui réalisent une action souhaitée : appel, devis, achat, inscription.
Taux de clic (CTR – Click Through Rate)
Pourcentage d’utilisateurs qui cliquent sur une annonce ou un lien par rapport au nombre d’impressions.
Tag (Balise de suivi)
Petit script utilisé pour mesurer les actions des utilisateurs : clics, formulaires, achats…
Tag Manager (Gestionnaire de balises)
Outil permettant de gérer les tags (GTM, Matomo Tag Manager) sans modifier le code du site.
Template (Modèle)
Modèle de page, d’email ou de publication permettant de garder une structure uniforme.
Temps de chargement (Loading Time)
Durée nécessaire pour afficher une page. Critique pour le SEO, l’UX et les conversions.
Test A/B
Comparaison de deux versions d’un élément (page, pub, email) pour identifier celle qui performe le mieux.
TikTok Ads
Plateforme publicitaire de TikTok, très puissante pour les formats courts et les audiences jeunes.
Titre SEO (Balise Title)
Titre affiché dans Google, essentiel pour le ranking et le taux de clic.
TMA (Tierce Maintenance Applicative)
Maintenance technique continue d’un site ou d’une application : mises à jour, correctifs, sécurité.
Tracking
Suivi des actions utilisateurs : conversions, scroll, clics, ventes, événements.
Traffic Manager
Spécialiste chargé d’acquérir du trafic qualifié via SEO, SEA, social ads et stratégies multicanales.
Trafic organique
Trafic provenant des résultats naturels (non payants) de Google.
Trafic référent (Referral)
Visiteurs provenant d’un lien placé sur un autre site.
Trust Flow
Indicateur mesurant la qualité des backlinks d’un site (outil Majestic).
Tunnel de conversion (Funnel)
Enchaînement d’étapes menant à une conversion : pub → landing page → formulaire → remerciement.
Taux de rebond (Bounce Rate)
Pourcentage de visiteurs qui quittent une page sans interagir. Indicateur d’engagement ou de problème UX.
Taux d’engagement
Mesure des interactions sur un contenu : likes, commentaires, clics, partages.
U
UX (User Experience / Expérience utilisateur)
Qualité ressentie par l’utilisateur lorsqu’il navigue sur un site ou une application : fluidité, clarté, rapidité, compréhension.
UI (User Interface / Interface utilisateur)
Partie visuelle d’un site : boutons, menus, typographies, couleurs, icônes, formulaires.
UGC (User Generated Content)
Contenus créés par les utilisateurs : avis, vidéos, photos, posts. Puissant levier d’engagement et de preuve sociale.
UTM (Urchin Tracking Module)
Paramètres ajoutés à une URL pour suivre l’origine du trafic dans Analytics ou un CRM.
Upsell
Technique visant à inciter un client à choisir une version supérieure ou plus complète d’un produit ou service.
URL (Uniform Resource Locator)
Adresse complète d’une page web. Son optimisation est importante en SEO.
Usabilité (Usability)
Facilité d’utilisation d’un site ou d’un outil. Pilier fondamental de l’UX.
User Flow
Chemin emprunté par un utilisateur pour atteindre un objectif : inscription, achat, clic, formulaire…
User Intent (Intention utilisateur)
Objectif réel derrière une action ou une recherche. Crucial pour le SEO et les conversions.
User Journey (Parcours utilisateur)
Suite d’étapes vécues par un utilisateur du premier contact jusqu’à la fidélisation.
Universal Search
Résultats enrichis affichés par Google : actualités, images, vidéos, maps, produits…
Unboxing
Contenu vidéo où une personne ouvre un produit. Très utilisé en influence marketing.
Update Google (Mise à jour Google)
Modification de l’algorithme de Google impactant le classement des sites.
Upload
Action d’envoyer un fichier depuis un ordinateur vers un site ou serveur.
Utilisateur actif
Personne qui interagit réellement avec un site, une app ou un service sur une période donnée (jour, semaine, mois).
Unique Visitor (Visiteur unique)
Utilisateur compté une seule fois même s’il effectue plusieurs visites.
Utilisation mobile (Mobile Usage)
Part des utilisateurs naviguant depuis smartphone. Influence l’UX, le design et le SEO mobile-first.
Unity Testing (Test unitaire)
Test technique vérifiant qu’un composant fonctionne indépendamment. Plus technique mais parfois utilisé en digital.
V
Valeur perçue
Perception qu’a un client de l’utilité et de la qualité d’un produit ou service. Influence directement la conversion et le prix acceptable.
Variable (Tag Manager / Tracking)
Élément utilisé dans un gestionnaire de balises pour capturer des informations dynamiques : clic, texte, URL, valeur.
Veille concurrentielle
Surveillance régulière des actions, contenus, campagnes et évolutions de ses concurrents.
Vidéos courtes (Shorts / Reels / TikTok)
Formats vidéos verticaux, très performants en visibilité et engagement.
Vidéos YouTube Ads
Publicités vidéos diffusées sur YouTube : TrueView, in-stream, bumper…
Viewport
Zone visible d’une page sur l’écran, différente selon les appareils. Crucial pour le responsive design.
Visibilité (Visibility Score)
Mesure du niveau de présence d’un site dans les résultats Google sur un ensemble de mots-clés.
Visuel publicitaire
Création graphique utilisée pour une publicité : image, vidéo, carrousel, bannière.
Vitesse de chargement (Page Speed)
Temps nécessaire pour que les éléments d’une page s’affichent. Impact direct en SEO et en conversion.
Viralité (Viral Marketing)
Capacité d’un contenu à être massivement partagé et à se propager rapidement sur les réseaux sociaux.
Visite (Session)
Période pendant laquelle un utilisateur navigue sur un site. Peut contenir plusieurs pages vues.
Visiteur unique
Personne identifiée une seule fois par jour/mois, même si elle visite plusieurs fois.
Volume de recherche
Nombre de recherches mensuelles d’un mot-clé. Indispensable pour prioriser les contenus SEO.
Voucher (Code promo)
Code de réduction utilisé pour augmenter les conversions ou déclencher un achat.
Vue vidéo (Video View)
Nombre de visionnages d’une vidéo publicitaire selon les critères de la plateforme (ex : 3 sec sur Meta, 30 sec sur YouTube).
Vue de page (Pageview)
Action de consulter une page. Mesure de base en analytics.
Vitesse du site (Performance Web)
Indicateur global regroupant : temps de chargement, Core Web Vitals, interactions utilisateur.
Voix off / Voice Over (Création vidéo)
Narration audio ajoutée à une vidéo publicitaire ou explicative.
W
Webdesign
Conception visuelle d’un site web : couleurs, typographies, layout, images, interactions. Impact direct sur l’UX et la conversion.
Webmarketing
Ensemble des techniques marketing appliquées au digital : SEO, SEA, réseaux sociaux, emailing, automation, conversion.
Webinaire (Webinar)
Conférence en ligne permettant de former, convaincre ou vendre. Très utilisé pour la génération de leads.
Web Core Vitals
Indicateurs de performance définis par Google : LCP, FID, CLS. Impactent le SEO.
Website Authority
Niveau d’autorité globale d’un site basé sur ses backlinks et sa confiance perçue.
Welcome Email (Email de bienvenue)
Premier email envoyé après une inscription. Taux d’ouverture très élevé. Crucial en emailing.
White Hat SEO
Techniques SEO éthiques conformes aux règles de Google (contenu de qualité, optimisation naturelle…).
Widget
Petits modules intégrés à un site : chat, météo, réseaux sociaux, formulaires, extraits.
WordPress
Le CMS (Content Management System) le plus utilisé au monde. Flexible, puissant, idéal pour la plupart des sites.
Workflow (Automatisation)
Suite d’actions automatiques déclenchées par un comportement utilisateur : email, tag, scoring, relance.
Wording
Choix des mots dans un message marketing : titres, phrases, accroches, CTA. Impact direct sur la conversion.
WYSIWYG (What You See Is What You Get)
Éditeur visuel permettant de créer une page sans coder (ex : Elementor, Divi, Gutenberg).
Web Analytics
Analyse des données de navigation : trafic, sources, conversions, comportement utilisateur.
Web App
Application accessible depuis un navigateur, souvent responsive et sans installation.
Webmaster
Personne en charge de la gestion technique d’un site : mises à jour, corrections, sécurité.
Webperf (Performance Web)
Optimisation des performances du site : vitesse, poids des ressources, scripts, images.
Whitelist (Liste blanche)
Liste d’adresses ou domaines autorisés (emailing, réseaux, publicité, sécurité).
Websocket
Technologie permettant d’envoyer des données en temps réel entre un navigateur et un serveur.
X
XML (Extensible Markup Language)
Langage de balisage utilisé pour structurer et échanger des données. Essentiel pour les sitemaps SEO.
XLM-R (Cross-Lingual Model)
Modèle d’IA multilingue utilisé en NLP pour traiter des contenus dans plusieurs langues.
X-Device Tracking
Suivi d’un utilisateur sur plusieurs appareils (mobile → desktop → tablette). Crucial pour les campagnes multi-touch.
X-Content-Type-Options
En-tête de sécurité serveur empêchant certains types d’attaques et améliorant la conformité technique.
XaaS (Everything as a Service)
Mutation des services numériques vers l’abonnement : SaaS, PaaS, IaaS… et modèles hybrides.
XHTML
Version stricte du HTML basée sur XML. Peu utilisée aujourd’hui mais encore présente dans certains anciens sites.
XLS / XLSX
Formats de fichiers Excel utilisés pour les tableaux marketing (budget, mots-clés, planning éditorial…).
XMP (Metadata)
Métadonnées intégrées dans les images (auteur, copyright, description), utiles pour l’organisation et l’indexation.
XTAG / Cross Tagging
Méthode de tagging permettant de suivre des actions transversales entre plusieurs domaines ou outils.
X-Robots-Tag
Balise placée dans l’en-tête HTTP pour gérer le comportement des moteurs (noindex, nofollow, noarchive…).
Y
YouTube Ads
Plateforme publicitaire de Google permettant de diffuser des vidéos via des formats in-stream, bumper ou discovery. Très puissante pour la notoriété.
YouTube Analytics
Outil d’analyse permettant de suivre les performances : vues, durée de visionnage, engagement, rétention.
Yield Management
Méthode de tarification dynamique utilisée pour optimiser les revenus selon la demande (hôtels, SaaS, services).
YMYL (Your Money Your Life)
Catégories de sites traitant de santé, finance, sécurité, justice. Google exige un niveau de qualité et d’expertise très élevé.
Yandex
Moteur de recherche dominant en Russie, avec ses propres critères SEO, souvent étudié pour comparer les algorithmes.
Yoast SEO
Extension WordPress permettant d’optimiser le SEO On-Page (titres, métas, lisibilité, sitemap…).
Yield (Rendement publicitaire)
Revenus générés par la publicité rapportés au trafic. Indicateur clé pour les sites monétisés.
Young Audience (Audience jeune)
Segment d’utilisateurs 13–25 ans, actif sur TikTok, Snapchat, YouTube. Nécessite des codes visuels spécifiques.
YouTube Shorts
Format vidéo court vertical, très performant en visibilité. Équivalent des Reels TikTok.
Yellow Pages Optimization
Optimisation de la présence sur les annuaires (Pages Jaunes & équivalents), parfois encore utilisée en SEO local.
Z
Zero-Click Search
Requête Google où l’utilisateur obtient la réponse directement dans la SERP sans cliquer sur un site (featured snippet, météo, calcul…). Impacte fortement le SEO.
Zero-Party Data
Données fournies volontairement par l’utilisateur : préférences, besoins, intentions. Très précieuses car 100% fiables.
Zone de chalandise (Marketing local)
Zone géographique dans laquelle une entreprise attire naturellement ses clients. Indispensable pour le SEO local et les campagnes géociblées.
Zoning (UX)
Schéma représentant la structure d’une page : header, sections, CTA, footer. Utilisé en conception UX avant le wireframe.
Zettabyte (Data)
Unité gigantesque utilisée pour mesurer les volumes de données au niveau mondial (1 milliard de téraoctets).
Zoom CTA (Focalisation visuelle)
Technique qui consiste à mettre en valeur un bouton d’action via la couleur, l’espace, le contraste ou l’animation.
Zone AdSafe
Zone sécurisée où les publicités sont affichées hors risques de contenus sensibles (brand safety).
Zone de respiration
Espace volontairement laissé vide dans une page (marge, padding, zone blanche) pour aérer le contenu et éviter la surcharge visuelle.
La zone de respiration permet à l’utilisateur de mieux lire, mieux comprendre et mieux repérer les éléments importants.
Z-Pattern (Pattern de lecture)
Schéma de lecture en « Z » caractéristique des pages web simples : ligne horizontale → diagonale → ligne horizontale. Important pour placer les CTA.
Zero-Based Budgeting
Méthode budgétaire consistant à justifier chaque dépense marketing à partir de zéro plutôt que reconduire le budget précédent.
Zoom Meeting / Zoom Events
Outil de visioconférence souvent utilisé en webinar, coaching, vente en ligne ou formation.
